購買“老鳳祥”牌貴金屬、珠寶玉石飾品後,敬請您仔細閱讀《貴金屬、珠寶玉石飾品告知書》(以下簡稱 告知書)。

貴金屬、珠寶玉石飾品是裝飾為主的消費品。為保障消費者的知情權和雙方權益,方便您了解售後飾品的使 用保養、配件說明、警示和本公司售後服務規定,特制定本告知書。

本告知書是通則,其他特殊要求詳見所購飾品随附的相關文件。

一、使用保養

1、日常使用注意事項

a) 飾品佩戴前應作仔細檢查。如:鑲嵌飾品中珠寶玉石是否松動、羽毛粘合是否牢固、彈性配件是否牢固等。

b) 應避免在體育鍛煉、粗重勞作、洗浴和睡眠等活動時佩戴,防止貴金屬、珠寶玉石飾品因跌落和撞擊等情況,造成扭曲、變形、斷裂、損壞或珠寶玉石的脫落和磨損。

c) 應避免接觸含汞、鉛等元素的物質,如:水銀、香水、染發劑、消毒液、洗甲水等,防止貴金屬表面變色或氧化。例如:金遇汞後,表面會泛白。

d) 珊瑚、珍珠、琥珀和貝殼等珠寶玉石應避免接觸含酸、堿、硫化物等物質,如:香水、染發劑、消毒液、洗甲水等,防止表面侵蝕、變色和氧化。例如:珍珠遇酸液,表面會泛黃。

e) 表面鍍色、烤漆、琺琅類飾品和珊瑚、珍珠、琥珀和貝殼等珠寶玉石飾品應避免接觸高溫高熱,防止褪色、碎裂、脫落和損壞。

f) 粘貼羽毛的貴金屬飾品應避免接觸高溫高熱、染料和油類等液體或接觸含酸、堿和硫化物等物質,防止表面侵蝕、變色、變形、粘連和脫落等。

g) 應避免不同材質的飾品同時緊貼佩戴,如:金與鉑或金與銀,防止表面因相互摩擦造成金屬粉末沾粘、變色和磨損。

h) 對結構較精細和質量較輕的飾品,佩戴中應防止纏繞扯斷。

2、日常保養注意事項

a) 飾品應輕拿輕放,分别存放在幹燥、無腐蝕物(氣)的環境中,防止相互摩擦和擠壓。

b) 貴金屬素類(金、銀、鉑)飾品的清潔,可将其置入少量中性清洗劑的溫水中浸泡,并用軟毛刷輕刷清洗,取出後擦幹。其他飾品的清潔也可到購買門店進行保養。

c) 粘貼羽毛的貴金屬飾品,若不慎涉水,請勿撥動羽毛,應将水吸幹或放置陰涼處自然風幹。d) 銀飾品表面發黑、泛黃是氧化現象,宜到購買門店進行保養。

貴金屬、珠寶玉石飾品告知書(2021版)

二、配件說明

1、根據GB 11887《首飾貴金屬純度的規定及命名方法》中配件材料要求的規定,我們明示:a) 純度900‰以上的金、鉑首飾,配件材料的純度不低于900‰;

b) 純度925‰以上的銀首飾,配件材料的純度不低于925‰。

(續後頁)

2、金、鉑、銀飾品中的彈簧扣、鈎和門扣中的彈簧為鋼質材料;平面轉動類飾品中的轉動件為鋼軸承。鋼軸 承、鋼彈簧的質量已在标注的貴金屬材料質量值中扣除。

三、警示

1、“鑲嵌類”、“空心類”和“插針類”飾品使用不當,容易造成飾品變形、損壞、寶石脫落和人體損傷。

2、兒童佩戴飾品時應由成人監護,嚴禁入口,防止給兒童造成意外傷害。

3、含有磁鐵配件的貴金屬飾品,有人體内植入鋼質支架者或佩戴醫療器械者,(包括但不限于電子心髒起搏器、心髒支架等植入人體醫療設備的)禁止佩戴。還應避免接觸鐘表類物品,防止功能受損。

4、貴金屬是導電體,謹防觸電。

四、售後服務

當您購買“老鳳祥”牌貴金屬、珠寶玉石飾品需要售後服務時,請按下述要求進行:

1、售後服務流程

a) 應攜帶齊飾品和零售時出具的标簽、發票、證書等所有憑據,前往購買的店櫃受理。

b) 亦可進入本公司網站http://www.laofengxiang.com,尋找就近的“老鳳祥全國售後服務單位”或緻電本公司“客戶服務中心”800-820-0918 受理。

2、受理須知

a) 被認定是質量問題時,飾品自銷售之日起,十五天内接受退貨或調換,六個月之内接受修理。b) 貴金屬鑲嵌戒指,自售出之日起的12個月内,在可改範圍内免費改手寸一次。

c) 其他情況按購買店櫃公示的售後服務有關規定處理。

謝謝您的惠顧!我們将竭誠為您服務。

上海老鳳祥有限公司